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ZF 마린

새로운 선박을 건조하든 기존 선박을 재가동하든 관계없이 고객은 이제 모바일 앱을 통한 추가 지원을 통해 선박이 해상에서 계속 움직일 수 있도록 ZF Marine을 신뢰할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

100년 넘게 ZF Marine은 변속기, 제어 장치, 프로펠러, 플라이 바이 와이어 조향, 스러스터 등을 포함하는 업계 최고의 해양 추진 시스템을 상업용 및 레저용 보트에 제공해 왔습니다. ZF Marine은 또한 시장 요구 사항을 충족하기 위해 시스템을 지속적으로 개발하고 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 안전 표준 준수, 신뢰성, 환경 적합성, 경제적인 운영 및 고객 편의성을 최우선으로 생각합니다. 이 회사가 해양 추진 부품과 모든 유형의 선박을 위한 전체 시스템 모두에 대한 혁신적이고 신뢰할 수 있는 파트너라는 것은 분명합니다.

그러나 최첨단 제품은 고객이 수십 년 동안 ZF에 충성을 유지하는 이유 중 일부일 뿐입니다. 또한 회사는 글로벌 서비스 네트워크와 +1-833-ZFWRENCH 서비스 핫라인을 통해 탁월한 고객 관리를 제공합니다. 회사의 딜러 네트워크는 고객이 어디에 있든, 세계 어느 곳에 있든 현지 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다. 100년 이상의 해양 경험을 축적한 ZF의 지식이 풍부한 서비스 팀은 변속기, 프로젝트 재가동, 상담 및 문제 해결, 애프터마켓 부품 확보에 대한 고객의 질문을 돕기 위해 24시간 핫라인에 응답합니다.

ZF의 애프터마켓 관리자인 Pablo Nunez는 “한 번의 전화 통화로 우리 고객은 뛰어난 기술 지원뿐만 아니라 부품 부서에 직접 접근할 수 있습니다.”라고 설명했습니다. "이 팀은 드라이브라인 기술과 관련된 질문에 대해 전문적인 조언을 제공하거나 예비 부품, 애프터마켓 부품, 윤활유 등을 조달하는 데 도움을 줄 수 있습니다."

하지만 지원은 여기서 끝나지 않습니다. 바로 이번 달 ZF Marine은 Apple Store와 Google Play에서 다운로드할 수 있는 완전히 새로운 ZF Marine 앱 출시로 고객 지원 확대를 발표했습니다. 이 새로운 앱은 ZF Marine 고객에게 다음과 같은 지원 기능을 제공합니다.

이 앱은 무료로 사용할 수 있으며 지금 다운로드할 수 있습니다. 앱이 열리면 사용자에게 위 옵션이 포함된 탐색하기 쉬운 메뉴에서 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 버튼 하나만 누르면 고객은 이제 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다. 신제품 등록부터 기존 제품 지원까지 ZF 장비와 기술을 관리하는 것이 그 어느 때보다 간단해졌습니다.

Nunez는 “우리는 판매 전후에 고객을 관리하기 위해 우리가 여기 있다는 것을 고객이 알기를 원합니다.”라고 말했습니다. "우리의 목표는 평생 고객을 확보하는 것이며 이는 업계 최고의 서비스가 뒷받침되는 고품질 부품에서 시작됩니다."

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